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 Paiement & livraison

Disponibilité des articles - livraison

Un menu déroulant indique pour chaque article sa disponibilité, selon la taille ou la couleur. Les articles disponibles (portant la mention 2/3 jours) sont livrables par la poste en colissimo suivi (recommandé pour une commande supérieure à 50€), entre 2 et 4 jours ouvrables dès validitation du paiement pour la France (dimanche et jours fériés non compris).

Les articles non disponibles (portant la mention 1 à 2 semaines, 3 à 4 semaines ou 5 à 6 semaines) ne sont pas en stock et nécessitent un délai de livraison plus long, pouvant varier de 1 à 6 semaines environ selon le fournisseur (certains articles sont importés d’Europe ou des USA). Dès lors que le client aura validé sa commande, il recevra sous 48 heures, un email lui donnant le délai de livraison de ces articles en commande.

Les articles disponibles de votre commande seront expédiées dans les 48 heures ouvrées suivant la réception de votre paiement.

Si une commande comportait des articles disponibles et donc livrables de suite, et des articles en commande, livrables sous 1 à 6 semaines, les frais de traitement, port et emballage de la commande ne seraient comptés qu’une seule fois. Si, nous étions dans l’impossibilité de livrer un article commandé par vos soins et donc payé, nous nous engageons à vous en aviser par mail ou par téléphone, et à vous proposer, soit un article similaire, soit le remboursement.
Les frais de port, d’emballage et de traitement de la commande s’ajoutent au montant de votre commande. Ils sont applicables pour toute commande, quel que soit le lieu de la livraison. Ils sont clairement indiqués lors de la constitution de la commande :

Pour toute commande de 100 €, les frais de port et d’emballage sont offerts (envoi en France métropolitaine uniquement).

Dès validation du paiement et expédition du colis par nos soins, le client reçoit par Email le numéro de bordereau de son colis, ceci permettant à l’utilisateur de suivre le parcours de son colis à partir du site de notre partenaire www.colisposte.com, sélectionnez ensuite l’onglet espace particulier, puis l’onglet suivre un colis, il vous suffit ensuite d’indiquer les 13 chiffres correspondant au numéro de bordereau d’expédition du colis. L’utilisateur peut directement, à partir de la rubrique « mes commandes », connaître l’état d’avancement de sa commande, en s’identifiant avec son email et son mot de passe.

Un emballage cadeau est joint à chaque colis, à condition de cocher la case prévue à cet effet sur le bon de commande électronique.

Lors de la commande, vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Dans ce cas, domicado.com enverra vos articles directement dans un emballage cadeau, de votre part à l’adresse que vous nous aurez indiqué en passant votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez y ajouter un message personnalisé. Envoyez nous votre texte, avec votre numéro de commande, juste après l’avoir validé  à :  contact@domicado.com ou directement à partir de la page d’accueil de notre site, en cliquant sur contactez nous.

ü       carte bancaire :  il s’agit d’un paiement sécurisé via le serveur SPPLUS de la caisse d’Epargne, nous acceptons les cartes de paiement visa, mastercard. Les données relatives au numéro de carte bancaire du client sont cryptées directement par l’opérateur bancaire,  qui les décryptent et gèrent les autorisations de prélévement. Pour votre totale sécurité, vous devez nous indiquer les 3 numéros figurant au dos de votre carte bancaire.

ü       virement bancaire : le paiement doit dans ce cas être effectué en euro uniquement, par virement, auprès de la banque ci-après : caisse d’Epargne, code établissement 15965, code guichet 00600, numéro de compte 08104453464 clef 97 - IBAN FR76 1596 5006 0008 1044 5346 497

ü       chèque bancaire. Le client peut s’il le désire imprimer sa commande sur papier libre, et l’envoyer par la poste, accompagnée de son chèque, libellé à ordre de EURL domicado,  à l’adresse suivante : Domicado, BP 40604 59358 ORCHIES CEDEX. Veuillez noter qu’en choisissant ce moyen de paiement, la commande n’est validée qu’après encaissement du chèque ce qui rallonge le délai de livraison de plusieurs jours

Il est à noter pour les moyens de paiement par chèque ou par virement bancaire qu'ils devront nous parvenir dans les 5 jours ouvrables après la validation de la commande par l’utilisateur. Au delà de ce délai, la commande sera annulée sans autre avertissement

Politique de retour, échange

Tout retour doit être accompagné, d’une copie de la facture, mentionnant le ou les articles retournés et doit être effectué dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Vous devez indiquer sur la copie de facture le motif de votre retour, et votre désir d’échanger ou de recevoir le remboursement du ou des articles. Le retour des articles s’effectue à vos frais à l’adresse suivante : EURL Domicado, BP 40604 59358 Orchies cedex. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et non portés et accompagnés de leurs accessoires et éventuelles documentations. Veuillez également noter que pour des raisons évidentes d’hygiène, les slips, strings, tangas, collants, et accessoires intimes, ne seront pas repris s’ils ont été déballés. Tout produit qui aurait été abîmé, tâché, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Dans cette perspective, l'essayage des produits doit impérativement être effectué sur des sous-vêtements.
Si toutefois, lors de la réception d’un colis, un article était défectueux, ou si une erreur était constaté sur un article, de notre fait (référence, taille ou coloris), les frais de retour vous seraient remboursés, sur présentation d’un justificatif et les frais de réexpéditions vous seraient offerts.
La société domicado dispose d’un délai de 30 jours pour rembourser le client, à compter de la date de réception par nos services des articles retournés. Veuillez noter également que le remboursement ne sera effectué qu’après réception du colis de retour, celui-ci voyageant à vos risques et périls. Nous n’acceptons aucun colis retour en contre remboursement.

Pour toutes questions concernant nos articles, ou votre commande, vous pouvez nous contacter, soit par :

ü       Email : contact@domicado.com ou directement à partir de la page d’accueil de notre site, en cliquant sur contactez nous.

ü       Téléphone au Numéro indigo : 08 20 20 24 48 (0.09 cts/mn). Si nous ne sommes pas joignables, n’hésitez pas à nous laisser vos coordonnées (nom et téléphone) sur le répondeur, nous vous rappellerons dès que possible.

Quelque soit le moyen utilisé pour nous contacter, domicado.com s’engage à vous répondre dans les 24 heures.

Newsletter

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Offres promotionnelles

Nos offres promotionnelles ne sont pas cumulables et  sont valables une seule fois pour toute commande passée sur notre site. La date de validité de chacune de nos offres est clairement indiquée.

Avantage clientèle privilégiée

Domicado souhaite remercier et privilégier les clientes fidèles,

ü       Dès 300 € d’achat TTC facturés, vous recevrez un réduction de 12 € valable sur votre prochaine commande*

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N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions sur les articles reçus dans notrerubrique suggestions, disponible à partir de la page d’accueil de notre site.

 *offre valable 6 mois  à réception, non cumulable.