Boutique de lingerie sexy et de lingerie de mariage

 Paiement & livraison 

Disponibilité des articles :
Un menu déroulant indique pour chaque article sa disponibilité, selon la taille ou la couleur. Les articles disponibles (portant la mention en stock ou 2/3 jours) sont livrables par la poste en colissimo suivi (recommandé pour une commande supérieure à 50€), entre 2 et 3 jours ouvrables dès validation du paiement pour la France (dimanche et jours fériés non compris). Les articles non disponibles (portant la mention 1 à 2 semaines, 3 à 4 semaines ou 5 à 6 semaines) ne sont pas en stock et nécessitent un délai de livraison plus long, pouvant varier de 1 à 6 semaines environ selon le fournisseur (certains articles sont importés d’Europe ou des USA). Dès lors que le client aura validé sa commande, il recevra sous 48 heures, un email lui donnant le délai de livraison de ces articles en commande.
Les articles disponibles de votre commande seront expédiées dans les 48 heures ouvrées suivant la réception de votre paiement.
Si une commande comportait des articles disponibles et donc livrables de suite, et des articles en commande, livrables sous 1 à 6 semaines, les frais de traitement, port et emballage de la commande ne seraient comptés qu’une seule fois. La première livraison aura lieu dans les deux à trois jours ouvrés dès acceptation du paiement, si la commande est supérieure à 50€, et le solde de la commande sera livré dès réception des articles par notre fournisseur. SI la commande est inférieure à 50€, une seule livraison sera effectuée. Si, nous étions dans l’impossibilité de livrer un article commandé par vos soins et donc payé, nous nous engageons à vous en aviser par mail ou par téléphone, et à vous proposer, soit un article similaire, soit le remboursement.

Un emballage cadeau est joint au colis, à condition de cocher la case prévue à cet effet sur le bon de commande électronique.

Un article vous intéresse mais il n’est pas en stock ?
Vous avez la possibilité sur la fiche descriptive de chaque article d ‘être prévenu de sa disponibilité. Il vous suffit de nous laisser votre email et nous vous préviendrons par mail lorsqu’il sera en stock.

Les frais de port :
Les frais de port, d’emballage et de traitement de la commande s’ajoutent au montant de votre commande. Ils sont applicables pour toute commande, quel que soit le lieu de la livraison. Ils sont clairement indiqués lors de la constitution de la commande :

France métropolitaine	6.00 €
Europe et Dom	12.00 €
Tom et autres pays	24.00 €

Pour toute commande supérieure à 60 €, les frais de port et d’emballage sont offerts (envoi en France métropolitaine uniquement).

Expédition de la commande :
Dès validation du paiement et expédition du colis par nos soins, le client reçoit par Email le numéro de bordereau d’envoi de son colis, ceci permettant à l’utilisateur de suivre le parcours de son colis à partir du site de notre partenaire www.colisposte.fr, onglet espace particulier, puis onglet suivre un colis, il vous suffit ensuite d’indiquer les 13 chiffres correspondant au numéro de bordereau d’expédition du colis. Le délai généralement constaté est de 48 heures ouvrées. Nos colis sont envoyés dans des emballages neutres et discrets.

Vous souhaitez savoir ou en est le reliquat de votre commande ?
Connectez vous sur notre site à votre espace clients, nous mettons à jour très régulièrement les informations relatives aux commandes.

Vous souhaitez offrir un cadeau ?
Lors de la commande, vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Dans ce cas, domicado.com enverra vos articles directement dans un emballage cadeau, de votre part à l’adresse que vous nous aurez indiqué en passant votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez y ajouter un message personnalisé que nous rajouterons dans le colis de votre part.

Paiement :
Le client a le choix entre plusieurs modes de paiement

Paiement

         Le client a le choix entre plusieurs modes de paiement

-       Carte bancaire : :  il s’agit d’un paiement sécurisé via le serveur de notre partenaire CIC, nous acceptons les cartes de paiement visa, mastercard. Les données relatives au numéro de carte bancaire du client sont cryptées directement par l’opérateur bancaire, qui les décryptent et gèrent les autorisations de prélévement. Pour votre totale sécurité, vous devez nous indiquer les 3 numéros figurant au dos de votre carte bancaire.

Une garantie supplémentaire : la norme 3d Secure
Depuis le 1er octobre 2008, nous avons opté comme bon nombre de ecommerçants pour la norme 3d Secure, qui permet de garantir les paiements via la carte bancaire. En effet, avec 3d Secure, des informations complémentaires propres au porteur de la carte bancaire, vous seront demandées pour valider le paiement. A la fin de la transaction et après avoir entré vos données de carte bancaire, vous serez redirigé vers le site de votre banque qui vous demandera une information complémentaire (cette information supplémentaire variable selon les banques, peut être par exemple, la date de naissance du porteur de la carte) Une fois les informations fournies, vous reviendrez sur notre site, qui vous confirmera le paiement.

Paiement en plusieurs fois Nous vous proposons la possibilité de payer le montant total de votre commande par carte bancaire, en deux fois à partir de 100€ d’achats et en trois fois, à partir de 150€ d’achats et cela sans frais supplémentaires (sous réserve d’acceptation du paiement initial par notre partenaire la banque CIC). Exemple : Le montant de votre commande s’élève à 120€. Lorsque vous serez redirigé vers le serveur sécurisé de notre banque,  vous aurez la possibilité de payer les 120€ en une fois, ou en deux fois. Dans le cas d’un paiement en deux fois, une première échéance immédiate de 60€ sera débitée. Un mois après jour pour jour, la seconde échéance de 60€ sera débitée.

-       PayPal : Si vous optez pour ce mode de paiement, vous serez redirigé sur le site de notre partenaire Paypal, il vous suffira de vous connecter à votre compte Paypal à l’aide de vos identifiants, afin de finaliser la transaction.

-       Virement bancaire : Le paiement doit dans ce cas être effectué en euro uniquement, par virement, auprès de la banque ci-après : CIC Agence d’Orchies, code établissement 30027, code guichet 17232 numéro de compte 00020124501 clef 45 IBAN FR76 3002 7172 3200 0201 2450 145

-       Chèque bancaire :
Le client peut s’il le désire imprimer sa commande sur papier libre, et l’envoyer par la poste, accompagnée de son chèque, libellé à ordre de EURL domicado, à l’adresse suivante : Domicado, 5A rue de la commune 59310 Nomain Ce chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Veuillez noter qu’en choisissant ce moyen de paiement, la commande n’est validée qu’après encaissement du chèque ce qui rallonge le délai de livraison de plusieurs jours.

 

Quel que soit le mode de paiement choisi par le client, les articles ne sont livrables qu’au complet paiement de l’ensemble de la commande par le client, que les articles soient disponibles de suite ou sur commande.

Avant de valider une commande par carte bancaire et pour éviter toute tentative de fraude, nous nous réservons le droit de demander au client la photocopie de sa pièce d’identité. Toute tentative de fraude pour quelque montant que ce soit et quelle qu’en soit l’origine, fera l’objet de poursuites pénales, à savoir un dépôt de plainte auprès de Monsieur le Procureur de la République du Tribunal de Paris . L’intégralité des données recueillies vous concernant sera alors transmise au Parquet pour enquête. Rappel des termes de l’Article 313-1 du Code Pénal : « L’escroquerie est punie de cinq ans d’emprisonnement et de 375 000 euros d’amende »

Il est à noter pour les moyens de paiement par chèque ou par virement bancaire qu'ils devront nous parvenir dans les 5 jours ouvrables après la validation de la commande par l’utilisateur. Au delà de ce délai, la commande sera annulée sans autre avertissement.

Domicado.com se réserve également le droit d'annuler toute commande sans avoir à en justifier la raison et pour des motifs qui lui sont propres.

 

Politique de retour et remboursement

Tout retour doit être accompagné, d’une copie de la facture, mentionnant le ou les articles retournés et doit être effectué dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Vous devez indiquer sur la copie de facture le motif de votre retour, et votre désir d’échanger ou de recevoir le remboursement du ou des articles. Le retour des articles s’effectue à vos frais à l’adresse suivante : EURL Domicado, 5a rue de la commune 59310 Nomain. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et non portés et accompagnés de leurs accessoires et éventuelles documentations. Veuillez également noter que pour des raisons évidentes d’hygiène, les slips, strings, tangas, bas, collants, et accessoires intimes, ne seront pas repris s’ils ont été déballés. Tout produit qui aurait été abîmé, tâché, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Dans cette perspective, l'essayage des produits doit impérativement être effectué sur des sous-vêtements.
Si toutefois, lors de la réception d’un colis, un article était défectueux, ou si une erreur était constaté sur un article, de notre fait (référence, taille ou coloris), les frais de retour vous seraient remboursés, sur présentation d’un justificatif et les frais de réexpéditions vous seraient offerts.
La société domicado dispose d’un délai de 30 jours pour rembourser le client, à compter de la date de réception par nos services des articles retournés. Veuillez noter également que le remboursement ne sera effectué qu’après réception du colis de retour, celui-ci voyageant à vos risques et périls. Nous n’acceptons aucun colis retour en contre remboursement.

Service clientèle

 

Pour toutes questions concernant nos articles, ou votre commande, vous pouvez nous contacter, soit par :

-       Email à l'adresse suivante : contact@domicado.com.

-       Téléphone au Numéro indigo : 08 20 20 24 48 (0.09 cts/mn).  Si nous ne sommes pas joignables, n'hésitez pas à nous laisser vos coordonnées sur le répondeur et nous nous engagons à vous rappeler dans les plus brefs délais.

Quelque soit le moyen utilisé pour nous contacter, domicado.com s'engage à vous répondre dans les 24 heures.

 

 

Offres promotionnelles

Nos Nos offres promotionnelles ne sont pas cumulables et sont valables une seule fois pour toute commande passée sur notre site. La date de validité de chacune de nos offres est clairement indiquée.



N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions sur les articles reçus dans notre rubrique suggestions, disponible à partir de la page d’accueil de notre site.